（跨文化沟通的八大途径，项目管理评论，2016年第6期） 

　 （1）语言：上面讲到的跨文化沟通的很多利益相关方，为了项目的建设，他们可能使用不同的语言来参与沟通，语言之间表达的转换有很多盲区，如何把利用一种语言表达的意思转换为另一种语言准确地表达出来，比较困难。因此在项目共同工作语言选择上就要求语种尽量少、语言适用面广、团队成员易于掌握、便以与主要相关方沟通。 

　　（2）工具：在发达国家的大型国际工程公司中，最主要的沟通工具之一就是项目管理知识共享信息系统、项目管理信息系统，这使得公司内有一个公共的沟通平台，分享其它项目和本项目的经验、规避可能出现的风险，用规范的管理平台来高效管理国际工程项目，减少管理失误。而我国的大型国际工程承包企业在这方面还处于起步阶段，需要加倍努力。 

　 （3）标准：对于同一个国际工程项目，不同的利益相关方，认为应该采取的设计规范、工艺规范、技术标准、材料要求等各不相同，国际上就有美国标准、英国标准、欧洲标准、俄罗斯标准、中国标准等，这在项目开发阶段就应该沟通好、搞清楚，因为不同的标准可能带来不同的成本与质量。统一的标准是项目下一步实施中沟通的基础。 

　　（4）法规：我国的法规、项目所在国的法规、其它主要利益相关方所在国的法规以及一些国际规范，是项目建设过程中沟通的前提。尤其是安全、环保、用工、进出境、金融外汇等方面的法规对项目建设有重大的影响，在项目的开发阶段就要沟通清楚，否则不能签合同。 

　　（5）流程：各主要利益相关方对相关事项的审批流程，也是影响项目建设是否顺利的关键。在项目的开发阶段就要沟通清楚，否则会影响项目的进度与成本。 

　　（6）国家：我国政府与项目所在国政府的关系、与其它主要利益相关方所在国政府的关系，项目所在国政局的稳定性，项目所在国的宗族矛盾等因素也对跨文化沟通是否顺畅有重要影响。 

　　（7）其它：在项目所在地充分了解当地居民、单位、政府的主要诉求，力所能及地为他们解决困难，如捐建道路、桥梁、学校、医院、教堂等；充分尊重当地的风俗习惯，都会增加他们对项目团队的信任，创造良好的沟通环境，促进项目建设的实施。 

　　对于特大型国际工程项目以及在热点地区的大型国际工程项目、或敏感性项目，影响跨文化沟通的主要因素可能还有域外国家或国家集团、国际社会的相关团体。为了项目的成功，我国大型国际工程承包商必须充分考虑这些因素，做好预案，强化跨文化沟通的质量，提高跨文化沟通的效率。